Nous livrons en France et à l'international. Les frais d'expédition seront automatiquement calculés dépendant votre adresse de livraison.

Pour les expéditions, nous passons par les services d’expédition Colissimo et Chronopost pour la France et les pays européens. Pour les livraisons hors de l'Europe, nous passons par le service d’expédition UPS.

En France : 

• La poste – colissimo 48h : 8€ ou gratuit pour les commandes de plus de 90€ 
• Chronopost - Livraison express le lendemain pour une commande passée avant 8h : 5€ 

Union européenne : 

• Le tarif varie en fonction des pays : il est calculé automatiquement après saisie des informations de livraison sur la page « livraison » lors du processus de commande. 

Reste du monde : 

• Les frais de transport seront calculés en fonction du ou des articles sélectionnés, le montant sera alors affiché dans le panier.  

Des frais de douane peuvent être appliqués en fonction du pays de livraison.

Les délais de livraisons dépendent de votre adresse d'expédition :

Livraisons France 

• Colissimo - 2 jours ouvrés 
• Chronopost - 24H 

Livraisons Europe 

• Colissimo - 3 à 4 jours ouvrés 
• Chronopost - 1 à 3 jours ouvrés 

Livraisons Royaume-Uni 

• Colissimo - 4 à 8 jours ouvrés 
• Chronopost - 2 à 4 jours ouvrés 

Livraisons hors UE 

• UPS - estimation de livraison calculée dans le panier 

Ces délais de livraisons sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de varier.

Lors de l’expédition de votre colis, un message électronique vous a été envoyé avec la confirmation d’expédition portant le numéro de suivi du colis.

Vous pouvez entrer ce numéro sur le site internet du service d’expédition et vérifier l’état de suivi.

Tout défaut ou retard de livraison supérieur à huit (8) jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service Clientèle dans les meilleurs délais.

Toute réclamation formulée au-delà de trente (30) jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.

La personnalisation se déroule en 5 étapes : 

• Découper les lettres 
• Déterminer le positionnement des lettres sur la toile 
• Insérer le sac dans la machine de marquage 
• Presser le monogramme à 125° pendant 10 secondes 
• Presser une seconde fois pour s’assurer de la tenue des lettres 

Pour personnaliser un sac ou un accessoire L/UNIFORM, il faut : 

• Sélectionner le modèle de votre choix 
• Cliquer sur “monogramme” 
• Sélectionner les lettres de votre choix 
• Sélectionner la couleur de votre choix 
• Cliquer sur “ajouter au panier” 

Les offres des articles s’entendent dans la limite des stocks disponibles. Pour connaitre la disponibilité d’un produit, veuillez-vous adresser directement à notre Service Clientèle.

Non, malheureusement, nous ne pouvons pas vous prévenir lorsque l'article sera à nouveau disponible. Cependant, nos équipes travaillent à ce sujet afin de rendre ce service disponible le plus rapidement possible.

Lorsque votre commande est validée, un message électronique de confirmation de commande est envoyé, tenant lieu de bon de commande.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande, tant que celle-ci n’a pas été expédiée.

Vous pouvez payer via : 

• Visa, Matsercard, Amex 
• Paypal 
• ApplePay 
• Alma – paiement en 3 fois 
• Vente à distance 

Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons :  

• Blocage de sécurité de votre banque  
• Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte  
• Montant de dépense sur internet maximum par mois atteint sur la carte 
• Paiement en ligne bloqué 
• Solde bancaire insuffisant 

La facture sera adressée par mail ou jointe au colis au moment de l’expédition de la commande. Il sera aussi possible de la télécharger en se rendant sur votre compte client.

Pour les articles issus d’une commande particulière et article avec monogramme : 

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article sur-mesure, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé, conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article. 

Pour les articles de la collection, sans monogramme : 

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à partir du jour de réception des articles achetés sur le site www.luniform.com pour exercer votre droit de rétractation, sans aucune pénalité, dans les conditions prévues à l’article L. 121-20 et suivants du Code de la consommation. 

Pour cela, il vous suffit de prendre contact avec le Service Clientèle par mail : hello@luniform.com. 

Pour renvoyer votre colis, veuillez prendre contact avec le Service Clientèle par mail : hello@luniform.com en utilisant par exemple le modèle de rétractation ci-après : 

A l’attention de la société L/UNIFORM,  

Je souhaite exercer mon droit de rétractation portant sur la vente du bien ci-dessous : 

Numéro de commande :  

Date commande :   

Nom du consommateur : 

Adresse du consommateur :  

Après validation par le Service Clientèle, vous recevrez par courrier électronique le bon de retour à imprimer et à apposer sur votre colis. Le colis sera à remettre au transporteur indiqué par L'UNIFORM. 

Le droit de retour sera acquis dans les conditions où l’article sera retourné neuf et dans son emballage d’origine. L’étiquette sera encore attachée au produit. Le produit n’aura été ni porté, ni usé, ni modifié, ni abimé et en parfait état pour être à nouveau mis à la vente. Un contrôle sera fait lors de la réception et pourra déclencher le remboursement de la commande. 

Le retour de votre commande est gratuit.

En cas de colis abimé lors de la réception, veuillez prendre contact avec le Service Clientèle par mail : hello@luniform.com.

En cas de colis d’article défectueux, veuillez prendre contact avec le Service Clientèle par mail : hello@luniform.com.

Dès réception de votre colis en retour, L’UNIFORM vous informera par courrier électronique de la bonne réception.

Dès réception de votre colis en retour, L’UNIFORM vous informera par courrier électronique qu’il procèdera au remboursement par crédit sur le compte bancaire ayant été utilisé pour le paiement de la commande, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous aurez exercé votre droit (article L. 121-20-1 du Code de la consommation). 

Dans le cas de la livraison d’une commande hors France, L’UNIFORM effectuera le remboursement du prix des articles, excepté les droits de douane ou tous frais qui vous auront été imputés à l’importation. 

Non, les commandes web ne peuvent pas être retournées en boutique.

Pour créer votre compte client sur luniform.com, rendez-vous sur l’onglet “compte” puis cliquer sur “Vous n'avez pas de compte ? En créer un maintenant”.  

Suite à cela, remplissez les champs d’information puis cliquer sur “créer mon compte”. Un mail vous sera ensuite envoyé pour activer votre compte. 

Pour suivre votre commande, vous pouvez procéder de l'une des manières suivantes : 

Vérifiez l'email de confirmation que vous avez reçu après avoir passé la commande. Il contient votre numéro de suivi que vous pourrez ensuite entrer dans le site du transporteur. 

Vous pouvez également vous connecter à votre compte client et accéder à la section "Mes commandes" où vous pourrez suivre l’état de votre commande. 

Si vous n'arrivez pas à suivre votre commande avec les moyens précédents, contactez directement le service client hello@luniform.com pour obtenir de l'aide. 

Une fois sur la page connexion, cliquez sur 'mot de passe oublié'.

Suivez ensuite la procédure transmise pour récupérer votre mot de passe.

Avec un compte L/UNIFORM, vous pouvez facilement suivre l'état de vos commandes passées et en cours et accéder à l'historique de vos achats. 

C’est également un gain de temps, vos informations de livraison sont pré enregistrées, ce qui facilite les achats futurs sans avoir à saisir à nouveau vos coordonnées. 

Vous pouvez aussi y créer et gérer des listes de souhaits pour sauvegarder des articles que vous souhaitez acheter plus tard. 

Pour supprimer votre compte vous pouvez contacter directement le service client : hello@luniform.com