フランス国内および海外への配送も承ります。配送料は配送先住所に基づいて自動的に計算されます。

配送には、フランスおよびヨーロッパ諸国向けの Colissimo および Chronopost 配送サービスを利用します。ヨーロッパ以外の地域への配送には、UPS 配送サービスを利用します。

フランス：

• La Poste – Colissimo 48h: 8 ユーロ、または 90 ユーロ以上の注文の場合は無料
• CHRONOPOST - 午前8時までに注文した場合、翌日の速達配送：5ユーロ

EU：

• 料金は国によって異なります。注文手続き中に「配送」ページで配送情報を入力すると自動的に計算されます。

その他の国:

• 配送料は選択した商品に基づいて計算され、その金額がショッピングカートに表示されます。

配送先の国によっては関税がかかる場合があります。

配達時間は配送先住所によって異なります。

配送フランス

• COLISSIMO - 2営業日
• CHRONOPOST - 24時間

ヨーロッパへの配送

• COLISSIMO - 3～4営業日
• CHRONOPOST - 1～3営業日

英国への配送

• COLISSIMO - 4～8営業日
• CHRONOPOST - 2～4営業日

EU外への配送

• UPS - カート内で計算された配送予定日

これらの配送時間は目安として示されており、変更される可能性があります。

荷物が発送されると、荷物の追跡番号が記載された発送確認メールが送信されます。

この番号を配送サービスのウェブサイトに入力して追跡状況を確認できます。

8 営業日を超える欠陥または配送遅延がある場合は、できるだけ早くカスタマー サービスに報告する必要があります。

ご注文の確認日から 30 暦日を超えて行われた請求は考慮されません。

パーソナライゼーションは次の 5 つのステップで行われます。

• 文字を切り取る
• キャンバス上の文字の位置を決定する
• バッグをマーキングマシンにセットします
• モノグラムを125°で10秒間押し続けます
• もう一度押して、文字が定着されていることを確認します。

L/UNIFORM のバッグやアクセサリーをカスタマイズするには、次の手順に従う必要があります。

• お好みのモデルを選択してください
• 「モノグラム」をクリック
• ご希望の文字を選択してください
• お好みの色を選択してください
• 「カートに追加」をクリック

商品のオファーは在庫状況に応じて異なります。製品の在庫状況を確認するには、 カスタマー サービスに直接お問い合わせください。

いいえ、残念ながら商品が再入荷した際にお知らせすることはできません。弊社のチームは、このサービスをできるだけ早く利用できるようにするために取り組んでいます。

ご注文が確認されると、注文確認メールが送信され、購入注文書として機能します。

はい、発送前であれば、ご注文をキャンセルまたは変更できます。

以下の方法でお支払いいただけます:

• ビザ、マスターカード、アメックス
• ペイパル
• アップルペイ
• アルマ – 3回払い
• 遠隔払い

支払い拒否はいくつかの理由で発生する可能性があります:

• 銀行からのセキュリティブロック
• カードの月間最大支出額に達した場合
• カードの月間インターネット利用額の上限に達した場合
• オンライン決済がブロックされた場合
• 銀行残高不足

請求書は、注文品の発送時にメールで送信されるか、パッケージに添付されます。お客様のアカウントにアクセスしてダウンロードすることも可能です。

特別注文の商品およびモノグラム入りの商品の場合:

カスタムメイドの商品はユニークでパーソナライズされた性質上、消費者法の L.121-20-2 条に従い、返品または交換はできません。したがって、商品の作成には熟考いただくことをお勧めします。

コレクション内のモノグラムのないアイテムの場合:

ウェブサイトwww.luniform.comで購入した商品の受領日から 14 日以内に、消費者法の L. 121-20 条以降に規定された条件に従って、罰則なしで撤回権を行使することができます。

これを行うには、電子メール（ hello@luniform.com）でカスタマー サービスにお問い合わせください。

パッケージを返品するには、たとえば以下の撤回モデルを使用して、電子メールhello@luniform.comでカスタマー サービスにお問い合わせください。

L/UNIFORM社宛

以下の商品の販売に関して撤回権を行使したいと存じます。

注文番号：

注文日:

消費者名:

消費者住所:

カスタマー サービスによる確認後、印刷してパッケージに貼り付ける返品伝票が電子メールで送信されます。荷物はL'UNIFORMが指定した配送業者に配達されます。

返品の権利は、商品が新品かつ元の梱包で返品されるという条件で取得されます。ラベルは製品に付いたままになります。製品は、着用、使用、改造、損傷されておらず、再販売できる完璧な状態です。受領時にチェックが行われ、注文の払い戻しが行われる場合があります。

ご注文の返品は無料です。

受領時にパッケージが破損していた場合は、電子メール（ hello@luniform.com）でカスタマー サービスにお問い合わせください。

商品のパッケージに欠陥がある場合は、電子メール（ hello@luniform.com）でカスタマー サービスにお問い合わせください。

返品された荷物を受領後、L'UNIFORM は受領完了の旨を電子メールでお知らせします。

返品されたパッケージを受領後、L'UNIFORM は、できるだけ早く、遅くとも権利を行使した日から 14 日以内に、注文の支払いに使用された銀行口座に返金する手続きを進めることを電子メールで通知します (消費者法の L. 121-20-1 条)。

フランス国外への注文の配送の場合、L'UNIFORM は、関税や輸入時に請求された可能性のある費用を除き、商品の代金を払い戻します。

いいえ、ウェブ注文は店舗で返品できません。

luniform.com で顧客アカウントを作成するには、「アカウント」タブに移動し、「アカウントをお持ちではありませんか?」をクリックします。今すぐ作成してください。」

その後、情報フィールドに入力し、「アカウントを作成」をクリックします。その後、アカウントを有効化するためのメールが送信されます。

注文を追跡するには、次のいずれかを実行します。

ご注文後に受信した確認メールをご確認ください。追跡番号が記載されており、それを運送業者のウェブサイトに入力することができます。

顧客アカウントにログインして「マイオーダー」セクションにアクセスし、注文のステータスを追跡することもできます。

上記の方法を使用して注文を追跡できない場合は、 hello@luniform.com のカスタマー サービスに直接お問い合わせください。

ログインページに移動したら、「パスワードを忘れた場合」をクリックします。

次に、提供された手順に従ってパスワードを回復します。

L/UNIFORM アカウントを使用すると、過去および現在の注文のステータスを簡単に追跡し、購入履歴にアクセスできます。

また、時間と配送情報を節約できるため、詳細を再入力する必要がなく、将来の購入が容易になります。

後で購入したいアイテムを保存するために、ウィッシュリストを作成して管理することもできます。

アカウントを削除するには、カスタマーサービスに直接お問い合わせください: hello@luniform.com