お問い合わせはお電話で承ります。 +33(0)1 42 61 80 89

 

  • 答え

    アカウント

    アカウントを作るには?

    答え
    「ホーム」から、 「ネット通販サイト」をクリックし、「アカウントを作成する」をクリック。スクリーンの指示に従ってアカウントを作成してください。お客様についての情報の管理、パスワードや住所の変更、注文履歴の参照などができます。

     

    個人情報を他の企業や第三者に引き渡すことはありますか?

    答え
    リュニフォームがお客様のデータを他の企業に伝達もしくは売却することは ありません。

     

    アカウントを削除するには?

    答え
    アカウントを削除するには、 リュニフォームのお客様係にお電話(+33 (0)1 42 61 80 89)、またはここをクリックしてご連絡ください。

     

    パスワードを忘れた、またはログインできないときは、どうすればいいですか?

    答え
    ログインできないときは、「オンラインショップ」から「ログインする」、「パスワードを忘れた」をクリックしてください。新しいパスワードが送信されます。
    「ログインする」「アカウント」「お客様情報」「パスワードを変更する」を順にクリックしてください。
    問題が解決しない場合、Lリュニフォームのお客様係にお電話(+33 (0)1 42 61 80 89)、または ここをクリックしてご連絡ください。



    支払い

    買い物かごのセキュリティーは?

    答え
    支払いは100%安全です。サイトluniform.com 上のすべての取引はOgone社の支払いシステムによりセキュリティー管理されています。
    支払いのために当社に伝えられた情報はSSL暗号化されます。これらのデータの探知や横領、第三者による使用は不可能です。また当社の情報システム上にデータが保存されることもありません。
    クレジットカード番号の入力を求められたとき、お使いのブラウザでセキュリティゾーンに入ったことの確認が可能です。セキュリティゾーンは「http」で始まり「secure.ogone.com」を含むアドレス、またブラウザの下に表示されるカギのマークで確かめられます。
    セキュリティーのため、お客様がクレジットカード情報を送信する前に、お使いのブラウザとの接続が安全であることをOgoneが確かめます。Ogoneは技術面を受け持つ企業ですので、注文内容に関する問題には責任を持ちません。これらのお問い合わせは直接 luniform.comで承ります。

     

    可能な支払い方法は?

    答え:
    クレジットカード(ビザ、マスターカード、フランスのカルトブルー)、およびペイパルでのお支払いを承ります。

     

    クレジットカードで支払ったのに、確認メールが来ないのですが?

    答え:
    クレジットカードでの支払いが完了し、10分以内に注文確認のメールが届かない場合は、お客様係に直ちにご連絡ください。支払いに関する情報の処理に時間がかかり、手作業で確認を行わなければならないことがあります。

     



    配送

    フランス 国外へも配送できますか?

    答え:
    はい、フランス以外の国にも配送できます。地理的範囲により販売価格が異なりますのでご注意ください。
    A.:以下の国の注文はDDP(仕向地持ち込み渡し関税込み条件)に基づいて配送されます。
    ―EU諸国:ドイツ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、クロアチア、デンマーク、スペイン、エストニア、フィンランド、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、チェコ、ルーマニア、イギリス、スロバキア、スロベニア、スウェーデン

    B:リストA以外の国の場合、DDU(仕向地持ち込み渡し関税抜き条件)に基づいて配送され、消費税と関税を除いた価格が表示されます。お客様は、商品を受け取る国での輸入税、関税、消費税などの支払いの義務を負います。これらの支払いが、商品が税関を通過するために不可欠な条件となります。税金類について情報提供が不可能な場合は、注文の商品を発送する前に、メールでお客様に許可を求めます。

     

    返品

    返品はできますか?

    答え:

    • カタログ記載の「コレクション」の商品の場合、ウェブサイトluniform.com 上で購入された商品について、商品の配送日から14日以内であればクーリングオフの権利があり、フランスの消費法、L.121-20項に指定された条件に基づいて、理由の明示がなくても罰則なしに返品できます。
    その場合、電話 +33 (0) 1 42 61 80 89またはメールでcontact@luniform.com宛にクーリングオフ希望の旨をはっきりと明記したメールで期日までに連絡してください。確認ののち、返品を受け付ける旨を記したメールと、返品許可番号を記載した返品明細書、あるいはそのダウンロード情報がメールで送付されるので、それを(必要ならダウンロードののち)プリントアウトして、返品する商品に必ず同封してお送りください。
    お客様からの返品の要請を受け取り次第、受領メールが送られます。あらかじめ記入された返品用の伝票がメールで送られるので、それを梱包に張って、商品を返送してください。
    返送にかかる送料はお客様の負担となります。
    返品は、未使用でもとの包装のまま、タグを付けたままの商品に限って可能となります。商品は使用または加工または損傷されておらず、再度の販売が可能な新品の状態であることが求められます。

    • 特注の製品、あるいはモノグラム入りのカタログの商品:フランスの消費法L.121-20-2項に基づいて、一点ものの注文制作品であることから、これらの商品は返品、交換ができません(「 […]3°消費者の指定により、あるいは専用の使用のために仕上げられた商品、あるいはその性質上、再発送できないか、質が悪化するか短期間に期限切れになってしまう恐れのある商品についての販売契約については、両者が特別な合意に達した場合を例外として、クーリングオフの権利は認められない」)。
    したがって、クーリングオフの権利を行使することはできません。指定内容を決める際には、時間をかけて注意深く行うことをおすすめします。

     

    製品の在庫状況

    製品が品切れの場合は?

    答え:
    リュニフォームの商品は、在庫があるものでしたら、すぐにご用意できます。また、同じデザインでも異なる色の組み合わせを提案しています。リュニフォームの職人により、ご希望の通りにお作りすることもできます。