前文:商業ポリシー

販売条件は、ウェブサイトwww.luniform.com 上でのL/UNIFORM(資本金10,000ユーロ、商業登録・パリ企業登録番号792172942、住所30, rue de Richelieu, 75001 Paris)の商品の販売に関する条件を規定する。

販売条件は、唯一、関係者の合意を定めるものであり、他のいかなる文書にも優先される。いかなるときにも変更されうる。新しい販売条件は、ウェブサイトに掲載された時点から、それに先立つすべての注文について該当する。

リュニフォーム社は、ウェブサイト www.luniform.com で、消費者である使用者のみを対象とする商品を販売する。消費者は職業目的で行動することはなく、企業活動にも関わらない。

リュニフォームの商品の再販売は固く禁止されている。

この条件のもと、リュニフォームは消費者以外からの注文、もしくは同社の商業ポリシーに反する注文には対応しない権利を持つ。

問い合わせ、質問、アドバイス、注文の追跡については、インターネット販売お客様サービス係が受け付ける。

メールアドレス:: contact@luniform.com

電話:: + 33 (0) 1 42 61 80 89

月曜日~土曜日10:30~19:00

住所:: L/UNIFORM, 30 rue de Richelieu - 75001 Paris, FRANCE

 

 

第1項:ウェブサイト上で販売される商品

「コレクション」および「カタログ」。定番の商品。

「特注」。注文製作の商品。注文の時点で提案されている選択肢の中から、お客様の選択に基づいてデザイン、製作される。

ウェブサイト www.luniform.com で販売される商品は、フランスあるいは他の国で、厳しい品質管理を行っていることを条件に選び抜かれたアトリエで製造され、最高の品質を誇る。 フランスの消費税番号FR 20 792 172 942で登録。

各商品の特徴は、「カタログ」もしくは「特注」のページで解説されている。

商品の色や写真は、コンピュータの画面により、実際の商品と異なって見えることがある。

商品はすべての工程がハンドメイドであるため、昔ながらの手作業、および天然素材の使用により、一点ずつ微妙に異なっている。

商品は在庫の範囲内での販売となる。商品の在庫については、各商品の説明の中で、あるいは注文の時点で情報が提供される。

商品や指定された素材が在庫切れの場合、注文当日から15日以内に、メールで配送日の見通しを知らせる。その時点で注文を続行するか、あるいはキャンセルすることもできる。キャンセルの場合、第7項に定める条件に基づき返金される。

 

2.商品単価と注文の合計金額

商品価格はすべて税込み(2014年1月1日の時点で20%)、送料別。ユーロでの表示。

価格は常に変更されうるが、注文が登録された時点での基準に基づき決定する。税率の変更に基づく変動は、変更の実施と同時に自動的に商品価格に反映する。

注文の合計金額は「買い物かご」のページに次の情報とともに表示される。

―商品の税込価格

―送料

 

フランス国外での販売について、お客様は輸入者となる。EU圏外に輸出された商品については、送料はすべて自動的に計算され、買い物かごに表示される。関税、地域税、輸入税などの税金が、業者による配送時にかかる可能性がある。これらはすべてお客様が支払い義務を負い、輸入国の当局への支払いの申告についてはお客様の責任となる。これらの料金は「注文の詳細」のページに詳細を記載する。

販売価格は国によって異なり、国を選ぶと自動的に表示される(ホームページ、および「国と配送の指定」のタブのページの下)。

 

A.:以下の国の注文はDDP(仕向地持ち込み渡し関税込み条件)に基づいて配送される。

―EU諸国:ドイツ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、クロアチア、デンマーク、スペイン、エストニア、フィンランド、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、チェコ、ルーマニア、イギリス、スロバキア、スロバニア、スウェーデン

B:リストA以外の国の場合、お客様が輸入者として、商品を受け取る国での配送料、輸入税、関税、地域税などの支払いの義務を負う。これらの支払いが、商品が税関を通過するために不可欠な条件となる。税金類について情報提供が不可能な場合は、注文の商品を発送する前に、お客様の許可を得るものとする。

 

3:注文

注文の受付は、大まかに下記のプロセスによって行われる。

商品の選択

―「カタログ」の商品:

―型、色の組み合わせ、数の選択

―ボタン:「買い物かごに入れる」

―続いて2つの選択肢のウィンドウが現れる。「閉じる」(商品ページに戻る)または「注文する」(買う手続きを始める)。

 

―「特注」の商品:

―型の選択に続いて、お客様の好みによるカスタマイズを複数のプロセスで行い、最終的なデザインが表示される

―ボタン:「買い物かごに入れる」

―続いて2つの選択肢のウィンドウが現れる。「閉じる」(商品ページに戻る)または「注文する」(買う手続きを始める)。

 

買い物かごへのアクセス

―配送業者の選択(複数の配送方法が提示される場合)

― 配送見込み日の表示

―「アカウントへのログイン」、または「アカウントの開設」

―ボタン:「買い物かごを確定」。ログインページ、または「アカウントの開設」のページの表示

注文の確定

―お客様の連絡先(氏名、電話番号、メールアドレス)と配送先および請求先の住所

―ボタン:買い物かごを変更したい場合は「買い物かごを変更」

―「販売条件に同意する」をクリック

―ボタン:買い物かごを確定、注文の表示

―支払方法の選択

―提携業者Ogoneによる安全な支払いのページの表示

―支払完了の確認、カード情報の入力

 

注文の確認

―注文確認メールの受信。印刷可能で、注文書の代わりをなすもので、お客様窓口の連絡先やクーリングオフの権利についての案内を含む。

―請求書はメールで発送されるか、あるいは商品の発送の際に同封される。アカウントにアクセスしてダウンロードすることも可能。

―発送確認メールの受信。梱包に記載される発送番号を含む(このメールは返信が不可能)。

土曜日、日曜日、祝日の注文は次の営業日に処理・確認される。

 

4.支払い

商品の代金と配送料の支払いについては、注文フォームの中に手順が記載されている。

支払いは、注文と同時にカードによってのみ可能(フランスのカルト・ブルー、ビザカード、ユーロカード/マスターカード、またはペイパル)。

必要な場合、リュニフォームは盗難カードではないことを確認するため、カードのコピーを求めることがある。

クレジットカードまたはデビットカードによる支払いの場合、カード番号や有効期限などの情報は、第三者がアクセスすることができないよう、提携会社OGONEによりSSL暗号化して伝達される。お客様の購入に関連した手続きを完了する、お客様の権利に基づくクーリングオフの場合に返済を行う、あるいはウェブサイト www.luniform.com上の不正を当局に報告するという目的を除いて、こうしたカード情報をリュニフォームが使用することはない

カード番号は当社のシステム上に保管されることはない。

ユーロでないデビットカード・クレジットカードの場合、お客様のカード会社が取引を扱う日のレートに基づいて最終価格が計算される。

消費税と配送料を含む価格の全額の支払いまで、当社が販売商品の所有者でありつづける。

 

5:配送

5.1配送先

リュニフォームにより販売される商品は、国のリストに応じて配送される。ホームページから、または各ページの下にある配送国と配送方法の選択のメニューから、該当する国や地域を選んでください。

注文のプロセスで入力した住所が商品の配送先となる。

当社は、配送先として指定された住所が正しくない、あるいは存在しない場合、責任を負えない。

当社は郵便受けには配送できない。

配送ポイントに届いた商品が指定された期日(14日以内)に引き取られなかった場合、当社に返送される。その場合、返送のために生じた送料は、お客様のカードから引き落とされる。

 

5.2配送予定日

注文のプロセスの「買い物かご」 の段階で、配送予定日が表示される。
配送は下記の期日が目安となる。

―「カタログ」の商品で在庫がある場合は4日後

―カタログの商品で在庫があり、モノグラムを入れる場合は9日後

―「特注」の商品の場合は8週間後

 

上記の期間は、商品や配送業者によって変動することがある。

フランス国内とEU圏はフランスの郵便局、またはクロノポストが、日本とアメリカを含むその他の国についてはUPS、またはクロノポストが配送を担当する。

同時に注文された複数の商品がすべて同時に配送できない場合、お客様に当社への連絡をお願いする。

一度に複数のアイテムがオーダーされた場合は、すべて揃ってからの発送になる。

 

5.3配送料

配送料は、買い物かごを決定すると自動的に計算され、注文手続きの際に合計金額にも表示される。

サインと引き換えに配送される。

紛失や盗難の場合、配送先のお客様は配送業者にただちに届け出る。

 

 

フランス本土:

48時間以内の配送(営業日の場合の目安)、フランス郵便局のColisssimo利用:8ユーロ

90ユーロを超える注文の場合は送料無料

スピード配送(午前10時前のオーダーを、翌日に配送):クロノポストを利用、23ユーロ

 

EU:

フランス郵便局のColissimo internationalによる配送。配送までの目安は3~8日間。

料金は下記の通り。

ドイツ、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、スペイン、イタリア、イギリス、オーストリア、アイルランド、ポルトガル:8ユーロ

デンマーク、エストニア、ハンガリー、ラトビア、リトアニア、ポーランド、チェコ、スロバキア、スロベニア:12ユーロ

フィンランド、ルーマニア、スウェーデン:17ユーロ

ブルガリア:18ユーロ

クロアチア、ギリシャ、キプロス、マルタ:28ユーロ

クロノポストによるスピード配送(午前10時前のオーダーを、三日間以内に配送)では、オーダーしたアイテムにより料金が計算され、買い物かごに表示される。

EU圏外:

UPSセーバー、またはクロノポストによる配送。配送料は注文内容により異なり、買い物かごに表示される。関税など輸入に関してかかったすべての料金は、受け取り時にお客様が負担する。

 

 

5.4配送の問題

不良品、あるいは営業日8日間を超える配送の遅れの場合は、お客様窓口にすみやかに連絡する。注文確定日から30日以上過ぎると対応できない。

配送と同時に商品の状態を確認し、明細書に問題点(梱包の不備、商品の損傷等)を明記してサインを添え、お客様窓口にメールまたは電話で連絡する。

お客様窓口
メールアドレス  service.client@luniform.com 電話番号  +33 (0) 1 42 61 80 89.

 

6:返品・クーリングオフ

―「カタログ」の商品

ウェブサイト www.luniform.com 上で購入された商品については、商品の配送日から14日以内であればクーリングオフの権利があり、フランスの消費法、L.121-20項に指定された条件に基づいて、理由の明示がなくても罰則なしに返品できる。

service.client@luniform.com 宛にクーリングオフ希望の旨をはっきりと明記したメールで期日までに連絡する。下記の形式を用いることができる。

 

宛先:リュニフォーム

下記の商品の販売契約のクーリングオフを通知します。

注文日:   /配送日:   

氏名:

住所:

サイン(紙に記載する場合のみ)

日付:

 

お客様窓口の確認ののち、返品許可番号を記載した返品明細書、あるいはそのダウンロード情報がメールで送付されるので、それをプリントアウトして返品する商品に必ず同封して送る。

返品の宛先は下記の通り。リュニフォーム, ZA Lannolier, 2655 Bd François-Xavier Fafeur, 11000 Carcassonne.

返品は、未使用でもとの包装のまま、タグを付けたまま商品に限って可能となる。商品は使用または加工または損傷されておらず、再度の販売が可能な新品の状態であることが求められる。

配送センターに届けられた商品は14日間保管される。それまでに引き取りがなかった商品はリュニフォームに返送され、その送料はお客様の負担となる。

返品の送料はお客様の負担となる。

リュニフォーム側の過失(欠陥品または注文内容の間違い)があった場合、当社が返品の送料を負担する。お客様は上記の手続きに従って返品の申請を行い、指示の通りに詳細を明記し、当社が指定する配送業者に商品を渡す。

 

特注の製品、あるいはモノグラム入りのカタログの商品

フランスの消費法L.121-20-2項に基づいて、一点ものの注文制作品であることから、これらの商品は返品、交換ができない。, […]3° 消費者の指定により、あるいは専用の使用のために仕上げられた商品、あるいはその性質上、再発送できないか、質が悪化するか短期間に期限切れになってしまう恐れのある商品についての販売契約については、両者が特別な合意に達した場合を例外として、クーリングオフの権利は認められない。

したがって、クーリングオフの権利を行使することはできない。お客様の指定内容を決める際には、時間をかけて注意深く行うことを勧める。

 

7 :返金

返品された商品を受け取り次第、上記の条件がすべて満たされている場合に限り、リュニフォームはメールでお客様に連絡し、支払いに使われたカードへの払い戻しの形で、すみやかに、お客様の権利が発生してから遅くとも14日以内に返金の手続きを取る(フランスの消費法のL.121-20-1項)。

フランス国外への注文の配送の場合、リュニフォームは関税など輸入に関してかかったすべての料金を除いて、代金の払い戻しを行う。

 

8 :アフターサービス・当社の責任

リュニフォームのアフターサービスは、お買い上げの製品の修理を行う。

アフターサービス係へは、製品の状態、購入についての詳細(商品番号、商品名、注文番号と日付)、修理が必要な部分を明記し、可能な限り商品全体および修理が必要な部分の写真を添付して、メールservice.client@luniform.com で連絡する。

製品はアトリエに運ばれた後、方針が決定される。

― アトリエで製造上の欠陥が見つかった場合、製品を無料で修理するか、同価値の新しい商品と取り換える。

―すでに使われた製品の場合、修理は有料になる。ただし、見積もり金額が提示され、お客様がそれを承諾しない限り修理は行われない。

―製品の使用による損傷が著しい場合、修理は行われず、そのままお客様に返される。

 

9 :商品の説明と不良についての法的保証

リュニフォームの商品は、フランスの法律(消費法L.211-1~L.212-1項、および民法1641項、1648項)に基づき、説明と同等の商品であることの法的保証の対象となり、不良についても保証される。

保証は2年間有効で、期間以内にお客様係に連絡する必要がある。この期間は法律上、商品の引き渡しから数える(消費法L.211-1~L.212-1項)。不良の保証については不良が発見されてから数える。

 

10 :責任

コンピュータの画面と現実の商品は、色の違いが生じる可能性があるが、リュニフォームはこれについては責任を負わない。

不可抗力の事態の結果、遅れや中止になった場合、リュニフォームは責任を負わず、義務を怠ったともみなされない。

 

11 :インターネット関連の権利

注文処理に必要とされるお客様の個人情報は、いかなるときも第三者に売却、商業化、貸与されることはない。

お客様は、個人情報に関するアクセス、変更、修正、差し止めの権利を持つ。メニューの「アカウント」からログインし、「お客様情報」から情報の変更を選択する。

 

12 :知的所有権

ウェブサイト www.luniform.com 上の知的所有権と、ウェブサイトを校正するすべての要素(ブランド、デザイン、著作権、ドメイン名など)は、所有権の対象であり、リュニフォームの利益のために限って使用する権利がある。全体もしくは部分的に模倣した製品の製造は厳重に禁止されている。

 

13 :権利と係争

販売条件、注文、およびそれに由来するすべての行為は、フランスの法の支配を受ける。係争が置きた場合、和解に至らなければ、フランスの裁判所だけが解決する資格を持つ。